Един от най-важните елементи при създаването на сървър в Discord е да определиш „местните закони“. С други думи – какви правила искаш да следват членовете ти? Някои от тези правила трябва да са базирани на насоките за общността и условията за ползване на Discord, докато други по-скоро се отнасят до общия етикет в интернет или дори до специфичните нужди на сървъра ти. Щом определиш основните принципи, според които ще работи сървърът, трябва да решиш и колко подробни искаш да са правилата ти, както и как ще ги прилагаш.

Насоки за общността и условия за ползване на Discord

To summarize, the guidelines govern user behavior on Discord and outline what is and isn’t acceptable in all communities. While many of these things are common sense, they should still be incorporated into your rules so that there is a clear expectation set among members as to how they should behave. Some key prohibited behaviors include:

  • Никакъв доксинг и тормоз (особено заплахи за нечий живот или собственост), както и насърчаване на самонараняване
  • Никакво спамене, фишинг или опити за кражба на акаунта на друг потребител (или по-общо казано „никакъв спам или измами“)
  • Никакво детско порно, порно за отмъщение, кървави сцени, жестокост към животни където и да е в сървъра, а останалото NSFW съдържание трябва да се публикува само в отбелязаните за това канали.
  • Никакво споделяне на пиратско съдържание

Условията за ползване на Discord посочват още няколко правила за използването на Discord, включително:

  • Трябва да имаш навършени 13 години, за да използваш Discord
  • Забранено е разпространението на програми за „авто“, „макро“ или „инструмент за мамене“, както и предоставяне на хакнат/моднат игрален софтуер през Discord.

Освен това, ако си някой от щастливците, които модерират партньорски или проверен сървър (или се надяваш някой ден сървърът ти да е партньорски/потвърден), ще трябва да вземеш предвид допълнителните ограничения, наложени на тези сървъри и описани в кодекса за поведение за партньорство с Discord.

  • Забранени са дискриминационни шеги и език, свързан с нечия раса, възраст, пол, увреждане и други.
  • Съдържание, което е изрично порнографско, показва сексуални действия или показва голота, е забранено навсякъде в партньорски сървъри.
  • Съдържание, което включва разговори за голота, сексуалност и насилие, се счита за NSFW съдържание и трябва да се публикува само в отбелязаните за това канали.

Всякакви нарушения на насоките за общността или условията за използване на Discord трябва да се докладват на екипа за доверие и безопасност на Discord с включен линк към съответното съобщение за доказателство.

Общ етикет

Докато насоките и условията за използване на Discord описват по-крайни случаи на лошо поведение, има и достатъчно други видове поведение, за които може да поискаш да наложиш правила. Правилата на сървъра ти играят важна роля и определят не само как модераторският ти екип ще реагира на потребителите, но и как самите потребители ще си взаимодействат, а оттам и каква ще е културата на сървъра ти. Затова целта на правилата ти трябва да е да създадат една забавна и гостоприемна среда за хора от всякаква раса, пол и сексуалност, докато постигат баланс между нуждите на общността и нуждата от ред. Освен правилата и насоките, зададени от Discord, може би ще искаш да забраниш следните видове поведение:

  • Тролене – Троленето означава да смущаваш чата, да ставаш досаден, умишлено да караш другите да се чувстват неудобно или да се опитваш да създаваш други проблеми.
  • Това е хубаво общо правило, защото ти позволява да предприемеш действия срещу хората, които действат „по-остро“, без да правят нещо по-конкретно, за което да им се скараш.
  • Обсъждане на обидни/противоречиви материали – Това включва теми като политика, религия, насилствени действия, изнасилване, самоубийство/самонараняване, стрелба в училище и други сериозни теми, както и реч на омразата, включително расови обиди или техни вариации, сексистски или хомофобски изказвания и подобни видове поведение.
  • Как точно ще поставиш това правило зависи от това за какви неща смяташ, че е необходимо да се прилага (например ако следваш кодекса за поведение за партньори, може би ще искаш да включиш забрана за дискриминационни обиди към хора с увреждания).
  • Елитизъм – Членовете трябва да се въздържат да не обиждат или омаловажават другите въз основа на игрите или версиите на игри, които избират да играят.
  • Това важи с особена сила за сървъри в Discord, в които една игра може да е разпространена в различни региони с оглед на версията или геймплея
  • Проява на неуважение към екипа на сървъра – Обиждане на модераторите на сървъра или буйно поведение след получаване на предупреждение.

Премереният разговор за причините за предупреждението трябва да се насърчава, за да се образова както потребителят, така и останалите хора, но в някакъв момент може да се наложи да прекратиш разговора или да преминеш на ДС.

  • Подбуда - Насърчаване на нарушения на правилата, подбуждане на други да се държат очевидно грубо и обидно или подстрекаване и/или насърчаване на конфликти между други членове.
  • Избягване на наказание – Потребителите не трябва да се опитват да избегнат последиците от действията си, например като използват алтернативен акаунт, за да заобиколят ограниченията.
  • Препоръчително е това да се наказва с незабавен бан, защото този тип наказание се заобикаля най-трудно, в сравнение с другите варианти.
  • Когато някой потребител заобикаля бан, екипът за доверие и безопасност на Discord обикновено смята това за тормоз; трябва да им докладваш такива потребители, за да предприемат по-нататъшни действия.
  • Неподходящи потребителски профили – За по-лесно общуване и за удобството на хората в чата, профилната снимка, персоналния статус и показаното име (името, което се показва при четене на чата) на потребителя трябва да отговарят на правилата на сървъра. Освен това показаното име трябва да се чете лесно, да може да се спомене и да не е опит за имитиране на други потребители или разработчици на игри, нито да е с цел да те издигне най-горе в списъка на хора, които са онлайн в сървъра
  • Това на практика означава и че потребителският профил трябва да е приемлив, да няма обидно или незаконно съдържане и да не се използва за тормоз над останалите, спам или измами.
  • „Издигане“ означава да използваш знаци като удивителни, за да се появиш в горната част на списъка с членове, които са онлайн. Някой хора си слагат няколко такива знака, в опит да достигнат върха на списъка. Невинаги е възможно да се прилага това правило за потребители, които чатят по-рядко, но е хубаво да имаш практиката да го прилагаш, когато видиш някой да чати с издигнато име. Ако обаче това не ти пречи, можеш да махнеш това условие.
  • Реклама – Това е подобно на спама, но не е същото. Отнася се за случаи, когато потребител се опитва да промотира собствените си социални мрежи, сървъри в Discord или други канали за създаване на съдържание.
  • Обикновено е хубаво да поканиш потребителите да говорят лично с модератор, ако искат да рекламират нещо.
  • Говорене на езици, които са чужди за сървъра – По принцип на потребителите трябва да им е забранено да общуват на език, който не е официален за сървъра.
  • Така е по-лесно за модераторите да модерират сървъра, защото разбират разговорите, които се водят, и по-трудно за потребителите да се опитват да минат между капките, като говорят на езици, които модераторите не разбират.

Конкретни съображения за сървъра

Сървърът ти ще си има и специфични нужди, които не са включени в предишните два раздела и в това няма нищо лошо! Съвсем нормално е да зададеш правила са конкретен канал или дори да отмениш определени правила на сървъра в определени канали. Ето няколко примера за това:

  • Канал за художници, където е позволено те да рекламират профилите на творчеството си (напр. Pixiv, DeviantArt).
  • Канал за спам с изображения, където хората могат да залеят канала с изображения.
  • Канал за „актуални събития“, където хората могат възпитано да обсъждат противоречиви теми.
  • Канал „по темата“, в който хората изрично трябва да говорят само по определена тема, за разлика от чат „без тема“, където са позволени общи разговори за всичко.
  • Канал за покани за приятелство, във връзка с някоя игра, или „подкрепления“, в който потребителите, които пишат, трябва да очакват често някой да се свързва с тях за помощ по начин, който не се счита за тормоз или спам.

Ще трябва внимателно да разгледаш конкретните нужди на сървъра си, когато измисляш правила за каналите или други правила за целия сървър.

Прилагане на правилата

Хубаво е да зададеш правилата си, обаче от това няма да има никаква полза, ако не ги прилагаш. Модераторите трябва внимателно да обмислят как искат да прилагат правилата на сървъра. Ето няколко примерни системи:

  • Според случая – Наказанието е по-субективно и зависи от естеството и честотата на нарушенията. Тази система дава на модераторите голяма гъвкавост, но може да е трудно да се следи за отчетност, защото липсват стандарти и някои модератори може да наказват потребителите различно. Това може да е по-подходящо за по-малки сървъри, където задачата на модераторите не е толкова тежка.
  • Според броя нарушения – Това е нещо като система за втори шанс, в която потребителите се наказват според броя пъти, в които са нарушили правилата. След определен брой предупреждения, потребителите може да бъдат заглушени, а следващата стъпка да е бан. Тази система е чудесна откъм отчетност, но не взима предвид колко тежки са въпросните нарушения.
  • На базата на точки – Ако ти харесва отчетността на „според броя нарушения“, в комбинация с гъвкавостта на „според случая“, помисли за структура за прилагане на правилата на базата на точки. В тази система всяко правило струва определен брой точки според това колко е важно и колко е лошо да се нарушава, а модераторите могат да променят броя точки с допълнително обяснение, с оглед на отчетността.

Обжалвания

If a user thinks their warning is unfair, they may lash out in chat or in the feedback channels of the server. It is important to have a way users can easily discuss their warning with the server moderators. You can visit a more in-depth explanation on appeals here.

Обобщение

След като научи за създаването на собствени правила и развиването на система за наказване, вече трябва да разполагаш с набор от правила, които включват такива, които са важни навсякъде в Discord, такива, които правят сървъра ти по-гостоприемно място, и такива, които са специфични за твоите нужди и помагат всичко да върви гладко. Ако прилагаш тези правила ясно и последователно, със система за отчетност и прозрачен процес за обжалване, това ще ти помогне да изградиш сървър, с който да се гордееш!